WhatsApp API 功能

API 批准的客户端支持 WhatsApp 应用程序提供的部分功能。它们可以部署在服务器上,允许本地实施,以便您可以发送和接收消息并将工作流程与您自己的系统集成。这些可以是 CRM、客户服务平台等等。

提供商提供的一些功能包括:

  • 客户服务与沟通优化;

  • 权限和访问管理;

  • 通知;

  • 通过 WhatsApp 进行营销;

  • 使用现成的消息模板;

  • WhatsApp 的聊天机器人;

通过这种类型的集成,您可以通过自己的通信平台在 WhatsApp 上发送和接收消息。通过与 WhatsApp 集成,该通讯程序可以在一个地方连接到您的其他服务渠道,例如在线聊天、电子邮件、电话、Facebook Messenger 等。

标准版、商业版和 WhatsApp API 版本之间的区别

在继续之前,让我们先看看 Whatsapp 各个版本之间的区别:

默认的WhatsApp大多数人使用的应用程序,在巴西是朋友、家人等之间沟通的主要方式。

WhatsApp Business是一款用于企业的应用程序,主要针对小型企业。在此版本中,您可以创建商业资料并输入其他信息,并使用快速回复和联系人标签等功能。

WhatsApp Business API是专为希望通过 WhatsApp 扩展客户服务的公司设计的服务。它通过单个电话号码在多个运营商之间分配联系人,并将应用程序与专业服务工具集成在一起。

WhatsApp API 版本被视为面向企业的服务,而不仅仅是一款可用于移动设备的应用程序。因此,如果您仅使用 WhatsApp Business,则无法将其与其他服务渠道集成并在您的团队之间分发联系人和对话。 

如何使用 WhatsApp API

有两种方法可以开始使用 WhatsApp API。首先,您直接联系 Meta 并填写表格。其次,您可以使用其中一个官方提供商。 

您仍然可以使用已经提供此功能的平台将 WhatsApp 集成到您的频道中。

如果您选择提供商或直接通过 Meta,则必须创建一个企业帐户并设置信用额度。这可以通过上面提供的链接中提供的提供商来完成。

WhatsApp 商业帐户可让客户轻松识别您,并允许您在个人资料中包含有关您业务的其他信息。地址、营业时间、网站和描述等信息。

该帐户经过公司评估流程和数据验证后,您可以收到确认的帐户印章。

WhatsApp Business API 的优势

将 WhatsApp 整合到你的营销策略中有很多好处:

  1. 扩展通信

首先是通过应用程序专业版原生的专业功能扩展通信的可能性。功能包括快速回复、消息模板等。

这样,您可以通过 WhatsApp 加快服务速度,优化响应时间并为更多客户提供服务。

  1. 一个电话号码有多个代表

如果没有对话和联系人集成,您的企业资料就只能使用一个电话号码。因此,除非您同时在浏览器中连接到 WhatsApp Web,否则它一次只能由一台设备访问。

这意味着如果您拥有更大的销售代表团队,您将需要多个销售资料,每个代表一个。通过将 WhatsApp API 集成到 危地马拉 WhatsApp 数据  操作员都可以跟踪联系人并接收和发送消息,或将对话转移到公司的其他部门。

使用 WhatsApp Business API 使您的服务专业化

现在您已经了解了 WhatsApp API 的工作 感恩节活动邀请邮件   原理,您可以采取下一步措施,使此应用程序上的客户服务专业化。

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如果您对集成工作原理仍有了解营销策略和数字工具集成的最新发展。

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