的诊所需要投资医疗保健 CRM 系统。 乍一看,诊所采用医疗保健 CRM 等系统似乎很困难。但这里有一些,以及为什么投资您的诊所的医疗保健 CRM 应该成为首要任务。 诊所提高了患者保留率 旷工的负面影响已 被充分揭示。 即使只是错过一次预约也可能导致您失去长期患者。 图 06 – 仅仅一次错过预约就会使失去客户的几率增加近 70% 如果客户在18个月内返回,如果他们没有错过一次预约,客户流失率为18.9%;如果出现一次或多次错过预约,客户流失率为31.7%(增加了近70%)。

正如企业依靠回头客和长期客户而

蓬勃发展一样,诊所也应该努力在患者身上实现同样的目标。您的医疗保健 CRM 是提醒、通知和后续行动的中心,让患者留在家中。 诊所保留更准确的记录 Surescripts的一份报告发现,超过一半 (55%) 的患者 土耳其 Whatsapp 号码 在看医生时表示,。该调查更详细地了解了他们的病史和记录中到底缺少什么: 借助医疗保健 CRM,诊所可以保留更准确的记录 图 07 – 55% 的患者表示他们的病史不存在或不完整 [图片由 Surescripts 提供] 医生不知道现有的医疗状况(40%) 医生办公室缺乏个人信息(40%) 保险信息未在医生办公室存档(38%) 医生不知道最近的手术、住院或去看其他医生的情况 (44%) 医生不知道他们的过敏症(61%) 医生不知道他们正在服用什么处方(49%) 患者需要在各个诊所携带检测结果、X光片或健康记录(29%) 患者难以获取自己的病历(40%) 这不仅给患者带来不便,糟糕的记录保存还会导致练习时间和资源的浪费。

通过数据输入表单将患者数据直接输

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入 Healthcare CRM 可以减少诊所工作人员出现手动错误的可能性。它还将 保加利亚 电话号码列表 患者的记录和病史放在医生的指尖,成为他们在整个预约期间参考的准确且最新的资源。 诊所手动输入数据的时间更少 行政费  用占医疗保健成本的 38%令人震惊 。幸运的是,通过医疗保健 CRM 进行的更新和自动化可以消除日程。