ThreeFlow 销售和客户体验副总裁 Debra Senra 与 Collin Stewart 一起参加了“可预测收入”播客。凭借丰富的售后经验，Debra 在过去 18 个月中发现了销售领导力的重大变化，并在本期精彩的播客中分享了她的见解。
他们深入研究了销售格局的变化、收入领导者售后体验的 whatsApp 筛查 必要性以及客户成功组织在业务各个阶段的多方面作用。
销售格局的变化
近年来，销售发生了巨大变化，尤其是在赢得新业务方面。我们谈论的是销售模式的重大转变，即更加注重售后体验。显然，仅仅专注于销售正在导致行业失衡。在过去一年半中，越来越多的公司意识到，改善售后体验对于实现收入目标至关重要。
领导和团队角色的必要调整
那么，这种转变对领导层和团队角色意味着什么呢？销售 玩家在任何能给他们额 领导者必须全面了解整体收入状况。我们不能再只关注新增销售；我们必须考虑客户成功、客户管理以及交易完成后发挥作用的角色。一旦您掌握了这些角色如何互动，您就能更好地成功推动收入增长。
售后的重要性
让我们务实一点：在当今快节奏的商业世界中，达成交易仅仅是个开始。我们着眼于客户保留、价值最大化，甚至将业务拓展作为售后流程的一部分。提升收入的真正机会在于从实施到客户引导， 意大利电话号码 再到最终客户成功的整个过程。
售后阶段以精心策划的实施策略为标志，其中技术配置、培训和赋能至关重要。它旨在帮助买家从零开始，确保他们能够实际使用产品。接下来是用户引导阶段，确保产品成为他们日常生活中自然而然的一部分。最后一步，也就是成功，在于提高投资回报率，并将用户转化为业务的传播者。