与所有事情一样，在准备客户满意度调查时，规划至关重要。最好记住这些提示，并集中您的问题以获得您想要的结果：
明确您的目标：并非所有调查都有相同的目的，您需要了解什么？您需要寻找能够提供可衡量指标的答案；否则，您最终会得到脱节的数据，
无法从中得出有用的结论
例如，您是否需要知道客户是 加密货币数据 否认为您的网站易于使用？将重点放在诸如“导航是否简单？”或“加载时间是否足够？”等问题上。或‘您是否能轻松找到您正在寻找的内容？’
如果您感兴趣的是了解服务的质量，问题将是“所收到的服务是否有用？”类型，或者更直接地说，“按 1 到 10 的等级对所收到的服务质量进行评分。”
您可能需要知道客户是否会给您开处方，因此问题可能是“您会向其
他人推荐该产品/服务吗？”。
- 定义目标受众：根据您的目标细分客户，例如按偏好或重复购买。或者您可能想知道他们对您提供的新产品或新服务的满意程度，因此请将问题集中在已购买该产品的人身上。
- 明确您的问题：一旦您决 优化白皮书内容的 13 个技巧 定了您的目标和目标受众，您就必须指定要问他们的问题。它们应该具体而明确，以免造成混淆，但它们可
定义如何进行调查您可以在线
或亲自对进入您机构的顾客进行调查。在线调查有很多优势：填写调查问卷的人有时间思考他们的答案，并且可以在闲暇时这样做。另外，如果您使用调查平台，结果将直接发送给您，以供分析。
- 分析您的结果：仅有答案是不够的；您必须分析获得的结果并得出结论，以帮助您改善公司的客户体验。请记住，这应该是您进行调查的主要目的。
- 报告结果：处理完毕后，结果必 阿尔及利亚商业指南 须向各类受众透明公开。显然，要吸引潜在客户，最好的方法就是向他们表明其他人已经信任您的公司。在班尼斯特全球，我们每年都这样做。
改善客户体验看似简单，但寻求专业建议将确保获得最佳效果。在班尼斯特全球，我们是帮助客户实现目标的专家。