4 种 CRM 集成可让您的销售团队保持专注

请允许我向您展示 Leadfeeder 最喜欢的 CRM 软件集成以及我们将其用于什么用途。我希望我们的经验能帮助您为销售团队选择最佳的 CRM 集成。

什么是 CRM 集成？

让我们从一些基础知识开始。每个 CRM 解决方案的软件包中都有不同的功能 — 有些功能较多，有些功能较少。但通过连接第三方集成来扩展其功能，总有改进的空间。

基本上，CRM 集成可让您将其他工具与 CRM 结合使用，从而使您在 CRM 系统中的工作更快捷、更方便，同时还提供更多数据使用机会。尤其是当您使用多个集成来同时满足多个需求时。

“如果它们如此有用，为什么供应商不自己添加所有这些 CRM 功能呢？”

好问题。您看，用户可能并不需要所有这些，特别是如果他们是小型企业或初创企业。而且您肯定不想为不使用的东西支付额外费用（健身房会员资格除外，因为您“下周肯定会开始锻炼！”）。

这就是为什么第三方公司会创建单独的应用程序，以便 CRM 系统的用户可以购买并在必要时进行集成。这对每个人来说都是双赢的，包括您的销售团队。

CRM 集成如何让您的生活更轻松？ 

销售团队致力于缩短销售周期。其中一部分涉及解决销售人员在工作中经常遇到的问题。那么让我们看看他们最关心的是什么，以及 CRM 集成如何解决这些问题。

减少单调的销售任务，增加营销自动化

选择正确的集成可以帮助您自动执行与电子邮件营销、营销活动和销售工作相关的大量任务。53% 的员工和 78% 的企业领导者认为，通过自动化任务，他们可以节省多达2 到 3 个小时的时间。

例如，与 Gmail 等电子邮件服务以及 LinkedIn 或 Instagram 等社交媒体平台的集成可让您的销售团队摆脱单调的数据输入和消息传递。您的 CRM 平台可以通过集成自动检索必要的数据并对其进行组织。

这样，您基本上就可以从员工手中拿走大量、令人困惑、多版本的 Microsoft Word 和 Excel 文档和电子表格。他们会为此而感谢你。

此外，通过特定的集成，您的 CRM 将自动切换潜在客 电话号码库 户状态，将其转移到下一个销售周期阶段，并使潜在客户管理更加方便。

这就是如何自动化工作流程、优化销售渠道、缩短销售周期并提高销售部门的绩效。

最新数据，提供更好的客户支持 

集成允许自动更新，因此您的客户成功和支持团队 海湾电子邮件列表 将始终掌握最新信息。借助此功能，销售和支持代表可以使用他们的互动历史记录提供个性化的客户体验 – 所有这些都存储在一个位置，只需单击按钮即可访问。客户喜欢这一点。

事实上，采用个性化的公司比不采用个性化的公司 多创造 40% 的收入。

因此，只需将您的销售 CRM 系统与跟踪插件和 Leadfeeder 等平台相结合，您就可以改善联系人管理和保留率。

警报和通知可抓住每个机会

研究表明，在五分钟内回复潜在客户请求的公司转化率比迟到的竞争对手高出八倍。但销售代理经常会错过这些请求。

通过集成，您可以设置任何需要及时对潜在客户行动做出反 顶级销售人员比其他人更有可能使用这些工具 [数据] 应的警报。 CRM 系统可以通过电子邮件、 WhatsApp 或任何其他消息程序通知销售代表，提醒他们采取行动。例如，集成应用程序将在潜在客户进入 CRM 软件后一小时内提醒他们发送后续信息。

这意味着客户不再需要等待数天才能等到销售团队打来电话，而且销售周期的每个阶段都可以完美把握行动时机。

有效的电子邮件管理工具

销售经理每天要花几个小时撰写电子邮件。说实话，大多数电子邮件都很相似。这里最重要的是不要弄乱客户数据和之前互动的详细信息。当许多电子邮件看起来相同时，这一点就很难做到。

但 CRM 与 Mailchimp 等应用程序的集成使这个过程变得更加容易，错误也更少。它提供电子邮件模板和客户数据，帮助您快速整理销售宣传。

因此，经理无需从一个选项卡跳转到另一个选项卡，检查他们已经与该客户讨论过的内容。这意味着在反复检查上浪费的时间更少，并且推介中出现错误细节的风险最小。

销售经理的绩效跟踪工具

集成使您能够更轻松地关注团队成员并规划合作。

例如，与 Google 日历或类似应用的集成有助于规划和与团队共享日程安排，避免错过重要会议。具有此类集成的 CRM 甚至可以显示已完成或未完成的任务。报告功能可以向您显示客户互动和接触点等信息，这样您就可以看到哪些经理掌握了团队的指标。

在 Leadfeeder，我们发现 CRM 集成使我们的团队工作更轻松，并提高了绩效。但您需要根据您的行业、产品、CRM 系统和偏好来确定哪种集成最适合您。

我的同事 Phill 很乐意向您介绍他的团队在 CRM 集成方面的经验，让您大致了解它们的工作原理。Phil 负责其团队的销售流程，这项工作的一部分是确保团队使用最佳的销售工具和集成。

Leadfeeder 销售经理 Phil 介绍他最喜欢的 CRM 集成

看起来，客户关系管理工具需要数十个集成才能发挥其魔力。但我们进行的一项调查显示，27% 的受访者使用最多四个 CRM 集成，因为其中大多数都是可定制的，并且满足类似需求。

Leadfeeder 也不例外，以下是我们销售团队最喜欢和最使用的四种 CRM 集成。

航空呼叫

如果您使用电话作为客户支持和销售渠道，则必须在 CRM 中集成电话系统，或者我们称之为拨号器。对我们来说，它是 Aircall。

Aircall 为指定的专家转接电话，允许并行呼叫、快速转接，甚至耳语呼叫（当客户在同一通话中听不到一位同事对另一位同事的建议时）。

我们还可以在通话期间或通话后对每个联系人进行评论和添加重要注释，记录通话并暂停录音以隐藏敏感信息。每个销售代表都掌握每个客户的必要信息，即使他们之前没有沟通过。

此外，当数据进入 CRM 系统时，我们可以快速分析它并检查每个销售代表、客户或部门的报告。

Aircall 有许多其他功能，从电话会议到呼叫监控软件。或者，您可以使用其他更适合您需求的拨号器。无论哪种方式，电话系统 CRM 集成对于您的销售和支持部门来说都是必须的。

Docusign 或 Pandadoc

与文档管理工具的集成为我们节省了销售部门的工作时间。让我来解释一下具体方法。

无论是要约、宣传还是最终协议，如果不使用 Docusign 或 Pandadoc 等集成，来回发送电子邮件进行评论和编辑几乎是不可避免的。它们允许实时编辑和评论文档，并在其他人更改某些内容时通知各方。

另一个节省时间的方法就是文档生命周期的自动化——当销售代表创建文档时，他们可以一键将其发送给指定的经理或法律部门。整个合同周期都遵循相同的逻辑，从起草到签署并在 CRM 系统中存储文档。是的，还包括电子签名。

但我们最常用的功能是报价，以便为客户创建提案。它的工作原理是这样的：经理从 CRM 中选择必要的信息，然后该工具将其组织在文档模板中，其中包含描述、价格等。最后，一切看起来都很清晰，最重要的是，它只需几分钟。

完成后，所有内容都会整齐地存储在 CRM 中，因此我们的经理可以轻松找到文档、检查其状态或修改它们。

Salesloft 或 Outreach

Salesloft和Outreach就像魔法一样。它们消除了潜在客户开发中的猜测，并为您的销售代表建议了采取确切行动的确切时间。

这些节奏工具会分析客户的数据，并建议在客户对此类互动做出最佳反应时发送电子邮件、打电话或安排会议。如果潜在客户有具体要求，它还会将他们引导至合适的专家，并根据买家旅程的阶段提供模板。

所有数据、电话、电子邮件和短信都会自动同步回您的 CRM，因此管理人员可以掌握大量信息。

基本上，销售部门需要做的就是检查销售活动建议，进行调整，并使互动个性化。其余的预测和日常组织工作则由系统处理。

锣

Gong是我们最佳 CRM 软件集成列表中的另一个产品，它可帮助我们改善客户服务并增加潜在客户生成。它分析了网络、电子邮件、电话和其他渠道上的客户互动。这意味着：

• 通过深入分析电话、电子邮件或会议记录，我们知道什么有效，什么无效。
• 我们将这些见解用于管理人员培训。
• 我们可以准确预测潜在客户的行为并根据他们的接触点采取行动。
• 我们拥有关于每个代表表现的客观数据并且知道他们需要改进什么。
• 我们使用顶尖员工的记录、见解和实践来培训新员工。

Gong 与 Salesforce 和Hubspot集成，因此如果您使用 Zendesk、Zoho 或其他系统，则必须寻找替代方案或向 Gong 咨询它是否可以通过第三方 API 与您的 CRM 系统集成。

CRM 集成对于推动收入至关重要

CRM 软件集成是提高销售量和增加收入的关键。它们增强了 CRM 系统的功能，并帮助您的销售团队专注于他们的工作 — 达成交易。

最好的事情是，您无需为数十个集成付费；通常，两到五个第三方解决方案可以满足您的 CRM 所缺乏的一切需求。一个负责高质量的电话互动，另一个提高销售节奏，第三个为您提供做出数据驱动决策的信息，第四个跟踪您网站上访客的活动，帮助您将他们转化为潜在客户。

除此之外，您还可以使用这些集成来优化和自动化所有部门的工作。那么，您还在等什么？立即开始使用集成改进您的 CRM！