通过服务队列和智能 IVR 等高级功能来改善公司的通信并提高工作效率，并为远程工作提供灵活性。商务电话是任何企业成功的重要工具。如今，企业需要一个能够满足高度互联和移动的现代世界需求的电话系统。这就是 IP PBX（专用自动分支交换 – 互联网协议）发挥作用的地方。 IP PBX 是一种基于 IP 语音 (VoIP) 技术的商务电话解决方案，使公司能够更高效、更有效地进行通信。在本文中，我们将探讨一些高级 IP PBX 功能以及它们如何使企业受益。
什么是 IP 专用小交换机
在我们讨论 IP PBX 的高级功能之前，了解什么是 IP PBX 及其工作原理非常重要。 IP PBX 是一种商务电话系统，它使用 IP 语音 (VoIP) 技术通过 Internet 传输电话呼叫。这意味着可以使用互联网而不是传统的电话线拨打电话。
IP PBX 的工作原理是将 IP 电话（或软件电话）连接到 立陶宛材料 公司的数据网络。 IP电话与传统电话类似，但它们使用互联网而不是电话线。 IP PBX 由 IP 电话服务器控制，该服务器管理呼叫和系统资源。
高级 IP PBX 功能
现在我们了解了 IP PBX 是什么及其工作原理，接下来我们来讨论它提供的一些高级功能。
音视频会议
音视频会议功能允许IP PBX用户参与高质量音频和视频的虚拟会议。借助此功能，用户无论身在何处都可以进行实时通信。音频和视频会议可 在冠状病毒爆发期间利用在线活动来吸引潜在客户 用于与客户、供应商的会议，或用于远程团队之间的协作。
服务队列
服务队列是 IP PBX 的一项高级功能，允许公司收到的呼叫以有组织的方式路由到客户服务团队。呼叫被放入队列中并按照收到的顺序进行应答。应答队列对于收到大量呼叫并需要确保所有呼叫均得到有效应答的企业特别有用。
通过 IP PABX 服务队列，可以配置等待 沙特阿拉伯电话号码 时间、个性化消息，甚至为客户选择等待音乐。此外，服务队列还允许企业监控客户服务绩效，并提供有关等待时间、接到的呼叫数量等的详细报告。
通话录音
IP PBX 的另一个高级功能是通话录音。通过此功能，公司可以记录其员工接听和拨打的所有电话。这对于培训目的、质量监控和保留重要对话的准确记录非常有用。
通话录音可以配置为录制所有通话或仅录制选定的通话。录音存储在安全服务器上，系统管理员可以随时访问。
智能IVR
智能 IVR（音频响应单元）是一项先进的 IP PBX 功能，允许企业自动应答呼叫。借助智能 IVR，客户可以通过自动化系统获得服务，该系统可以将呼叫引导至正确的部门或提供有用的信息。
智能IVR可以定制以满足公司的特定需求。例如，它可以配置为提供营业时间信息，提供直接呼叫的菜单选项，甚至为特定客户提供个性化信息。
与其他平台集成
IP PBX可以与其他业务平台集成，例如客户管理系统（CRM）和销售管理系统。这使得企业能够更高效地管理客户呼叫。