人工智能已经是客户关系方面应用最广泛的创新之一，而 2023 年的趋势是这一趋势将会进一步加强。人工智能可以协助处理不太复杂的客户需求，并将其引导至相应的部门，以便公司的服务员可以处理更艰巨的任务。
基于人工智能的技术甚至在操作员接管服务之前就可以管理客户请求的交互的启动。因此，自动化可以帮助他们向客户提供更高效的体验，有时甚至不需要人工干预就能解决问题。
特别值得一提的是聊天机器人
它通过提供更优质的服务彻底改变了客户体验。聊天机器人用于最简单的请求，无需代理干预。其目标是通 芬兰 WhatsApp 数据 过快速的自助服务响应来提高客户满意度。此外，操作员和服务人员有更多时间来解决更复杂的问题，从而提高客户和操作员自身的生产力和满意度。
预计人工智能在商业环境中的应用将会越来越广泛。我们计划大力投资人工智能技术，以提高效率并为用户和客户提供更好的体验。
然而，有一个问题，那就是人工智能 抽认卡：通过行之有效的学习技巧，最快保留信息的方法 的采用并不简单。人工智能的采用存在一些障碍，例如定制的复杂性，这限制了涉及操作员的交互量在总交互量中的减少。因此，尽管许多专家认为人工智能技术对于客户体验至关重要，但其实施可能是 购买电子邮件列表 一个挑战，需要专业人士的帮助。
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云采用
由于云计算技术除了安全性和可靠性之外，还提供了盈利能力和灵活性，因此采用云计算变得越来越重要。
疫情期间强制的远程工作加速了人们采用云计算作为存储和交换信息的手段，并最终加强了那些已经为此做好更充分准备的公司和组织的解决方案的成熟度。
例如，使用活所有分机上的虚拟 IP PABX 分机记录。可以一直记录通话或按需求激活。我们知道电话交谈的内容有多重要，重要的协议总是通过电话口头讨论的，因此，保留足够长时间的电话交谈录音来保护您的公司始终非常重要。
这些存储在云端的记录提供了法律保护、更大的组织控制和更高的客户满意度。
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一些与 UX 和 CX 相关的趋势变得更加有组织，其他趋势在过去两年中显著加剧。 2023年也同样如此。然而，一个持续的趋势是认真倾听客户的需求和愿望，注重客户和用户体验的质量和个性化，旨在实现更高的潜在客户转化率、客户忠诚度和业务效率。
如果您仍然不知道如何遵循在这方面的解决方案，一劳永逸地为您的客户和员工带来数字化转型体验。