户将采取的可预测路径,从从未听说过您的品牌开始,最终以他们购买您的产品结束。 客户旅程分为四个阶段: 1 – 意识 – 意识 用户已经发现了您的品牌,但他们对您提供的产品不太了解。 2 – 考虑 – 考切地查看 您所提供的产品。 3 – 首选项 – 首选项 一旦用户开始喜欢你的产品;他们会研究、研究、阅读评论、比较产品细节以选择最好的。 4 – 购买 – 购买 如果客户已经走到这一步,您所需要做的就是让他们轻松购买,然后让他们再次购买。

购买旅程的阶段 处于旅程不同阶

段的用户示例 为了更好地说明在线商店上的用户旅程,让我们看一个现实生活中的示例,了解客户如何通过 WooCommerce 销售渠道进行移动。 在本例中,客户将是约翰。 约翰正在寻找一种新的多刀片剃须刀。他仍 新加坡数据 然不确定是否要使用直剃刀,还是应该使用从商店买来的一盒剃须膏。 意识 认知阶段通常从客户通过您的营销渠道之一找到您开始。 例如: 您通过搜索引擎优化 (SEO) 在 Google 中排名的内容 社交媒体帖子 您正在投放的广告(Facebook、Google 等) 在这个阶段,约翰只是考虑他的选择 – 事实上,他甚至不能 100% 确定多刀片剃须刀是否适合他。

为了帮助他做出决定约翰在 Google 上搜

电话数据

了多刀片剃须刀与普通剃须刀,并在您的网站上找到了比较页面。 现在,即 巴林 电话号码列表 使约翰不在产品页面上,他也了解您的品牌。 考虑 阅读完您的比较后,约翰决定他想要一把多刀片剃须刀。由于他已经在您的商店中,因此他  决定跳转到您的产品页面,看看您提供哪些剃须刀。 约翰还没有准备好购买 – 但他比第一次谷歌搜索时更接近了。 喜欢 浏览完您的商店后,约翰发现了一些他喜欢且在预算之内的多刀片剃须刀。 现在,为了确保它们适合他,约翰将对每种产品进行一些更详细的研究。