销售和营销就像油和水吗?如果您的团队不能很好地合作,那么推动增长几乎是不可能的。 为了帮助解决这个古老的问题,我们要求 Leadfeeder 营销团队分享他们的最佳实践。 好消息是,不用再开会了。这是更好的会议——并且在分析方面达成共识。
首先,你需要弄清楚为什么你 的团队不一致
Leadfeeder 增长营销主管 Daire Summerville 表示,大多数不一致之处来自于“各个团队关注不同的指标,没有围绕一个共同的目标进行协调”。
Anna Nabiullina 是 Leadfeeder 的需求生成经理。她负责为我们几个外向型销售团队从 ABM 中生成销售线索。她发现大多数不一致都发生在“我们没有查看相同的报告时”。
瞧,你不需要更多会议了!
事实是这样的——销售和营销就像一支乐队。鼓和吉他本身就很好,但把它们组合在一起,就能演奏出美妙的音乐。
或者,你知道,增加收入。
好的,比喻说完了。让我们来谈谈如何通过 B2B电子邮件清单 单的最佳实践让销售和营销完美结合。
注意: Leadfeeder提供销售和营销见解,以支持 ABM 策略、寻找新潜在客户并推动需求。注册免费试用。
Leadfeeder 营销团队提供的销售和营销协调最佳实践
销售人员最大的抱怨之一是他们缺乏来自营销的相 业务主管 关数据或材料。营销人员经常报告说,销售团队不清楚他们的需求,并且没有及时跟进材料。
这是一个由来已久的冲突,但需要解决。以下是我们的 LinkedIn 关注者的想法:
让每个人都达成共识并不容易,但为了推 吃书:了解历史资料的过程 动增长和(说实话,最重要的是)提高你的底线,这样做是值得的。
以下是实现销售和营销协调的五种最佳实践。
定期开会
我知道,我发誓这不会涉及更多会议——事实也确实如此。(除非销售和营销部门永远不会会面,在这种情况下,你确实应该召开更多会议。)
不需要太频繁地开会,而是要确保会议确实富有成效。
制定计划,分享具体数据,并花时间了解其他团队的计划和已经完成的工作。
例如,市场营销部门是否推出了新计划?这是否对 SQL 产生了影响?只有一种方法可以知道——询问。
Daire 说,
Anna 同意确保会议具有可操作性。她分享道:
这里的重点不是每周开会五次——而是确保所召开的会议确实有价值。
您的团队关心什么?为什么这很重要?这些 KPI 是否与对方所关注的一致?如果不相符,您就没有令人垂涎的销售和营销协调。
就 KPI 达成一致
销售和营销之间的另一个争论点是 KPI。营销可能会跟踪 MQL 之类的指标,而销售会跟踪 SQL。它们是同一件事吗?
显然,它们并不完全相同,但应该大致相同。
哪些指标对你的团队最重要?为什么这些指标很重要?两个团队都应该公开分享他们跟踪的指标,以及(最重要的是)为什么这些指标很重要。
例如,如果一项新的营销计划的自然流量增长了 2,000%,他们可能会认为这是成功的。但销售人员可能注意到 SQL 的增长非常小(或根本没有)。除非他们共享数据,否则他们不会知道。
两个团队越了解对方所查看的数据,合作就越容易。
在 Leadfeeder 中做到这一点非常容易,因为两个团队都可以访问相同的仪表板并可以看到有关每个潜在客户的相同数据。
创建数据的单一真实来源
在数据方面达成共识对于销售和营销协调至关重要。假设营销部门在一个平台上关注转化率,而销售部门在另一个平台上跟踪转化率。他们可能会看到截然不同的数字——并因此决定采用截然不同的策略。
与其让每个人都随意提取数据,不如为销售和营销数据创建一个单一的真实来源。这意味着两个团队都将这个平台视为数据的黄金来源。
查看相同的数据可以更轻松地在正确的时间做出正确的决策。
最好的方法是什么?集成所有工具。例如,Leadfeeder 可以与您的 CRM、电子邮件平台甚至 Slack 集成。大多数工具可以直接集成或通过使用 Zapier 集成。
其实,选择哪个平台作为唯一事实来源并不重要。重要的是每个人都知道该去哪里。
就沟通渠道或方法达成一致
当您需要与销售或营销人员交谈时,您会去哪里?如果您在 CRM 中留下注释,但销售人员正在使用 Leadfeeder 仪表板,那么您会错过一些东西。
理想情况下,您需要一个单一的沟通渠道,例如 Slack、您的 CRM,或者甚至是传统的电子邮件(如果您喜欢的话)。
太多的信息会让人难以承受,因此需要为不同的主题或活动创建不同的渠道。
例如,您可能有一个渠道用于特定的活动,另一个渠道用于所有销售和营销人员,还有一个渠道仅用于营销。
重点是确保每个人都了解同一观点并且知道去哪里获取所需的信息。
尽可能整合平台
我们已经稍微谈到了这一点,但在我看来,它有自己的意义。如果你想要协调销售和营销的信息传递和时间安排,整合是至关重要的。
通过连接收集客户和潜在客户数据的工具,营销和销售部门可以获得更深入的洞察,从而在整个买家的旅程中传递一致的信息,并识别可能是高优先级甚至是以前被忽略的客户子集。
例如,将 Leadfeeder 与 Salesforce(或您使用的任何其他 CRM)集成,您可以将网站访问者与当前正在进行的交易联系起来。然后,销售人员可以看到他们关注的潜在客户何时阅读了新的博客文章,然后查看了您的定价页面。这种数据可以帮助销售人员了解潜在客户何时有更高的意向。
Leadfeeder与包括 Zapier 在内的大量其他工具集成,因此您可以将所有这些有用的数据汇总在一起。
连接 Slack、电子邮件营销平台和 Google Analytics 等工具意味着销售和营销可以访问彼此的数据,从而使每个团队能够和谐地协同工作。
Leadfeeder 使销售和营销保持一致
销售和营销协调不仅仅是一个你可以忽略的流行语。(看着你,营销。)这是销售和营销工作方式的根本转变 – 它对于基于帐户的营销和需求生成等 B2B 战略至关重要。
销售和营销不再是每月开一次会、各自为政的团队。销售和营销协调意味着两个团队都知道漏斗中每个步骤的情况,跟踪相同(或基本相同)的 KPI,并定期沟通。 注意:Leadfeeder 是一款销售和营销工具,发现隐藏的潜在客户并跟踪推广效果。注册免费试用,了解销售和营销的结合有多么美妙。