作为一名“外部”营销人员,我不得不说,在开始写这篇文章之前,我并没有过多考虑内部营销。
我的第一个想法是……那不是我的工作。但我越深入研究这个问题,就越意识到这不完全正确 内部沟通。
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每当我通过内部渠道分享新的内容系列或博客活动并鼓励我的同事帮助推广它时,这就是内部营销。
当我主持新员工的入职培训会议或在绩效评估过程中表彰队友的出色工作时,这也很重要。
*悄悄地将内部营销添加到简历中*
这是我了解到的有关内部营销的所有其他内容——好处、专家推荐的策略,以及一些实践示例。
目录
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- 什么是内部营销?
- 谁负责内部营销?
- 为什么内部营销很重要?
- 内部营销的好处
- 内部营销策略
- 内部营销示例
什么是内部营销?
内部营销是向员工推广品牌的行为。企业利用内 伊朗电话号码数据 部营销来鼓励员工接受其产品和服务、使命和价值观。目标是为员工建立强大的公司文化,并最终将他们变成品牌拥护者。
内部营销和员工体验相辅相成。您的内部营销策略应考虑到员工与公司之间的每一个联系点——从入职到离职面谈。
内部营销与内部沟通
当我还是一名婴儿营销人员时,我曾这样简化营销和沟通之间的区别:
- 营销就是品牌推广。
- 沟通就是信息共享。
内部沟通和内部营销也是如此。它们相辅相成,但并不完全一致。
回到我们上面对内部营销的定义,它侧重于向员工推广品牌的行为,目的是鼓励他们接受公司的文化和价值观。
例如,内部营销策略可以是让员工免费使用你的产品以供个人使用。但从技术上讲,这本身并不是内部沟通。
内部沟通的目的是让每个人都了解公司的最新动态并与核心目标保持一致。
如果人力资源部发送公司备忘录,宣布新的流程更新,这就是内部沟通的例子,但实际上并不属于内部营销。
我使用“技术上”和“确实”这样的限定词,因为事实上这两个过程是协同工作的,而且经常相互融合。
内部营销与外部营销
内部营销和外部营销的主要区别在于受众。
内部营销以员工为中心,而外部营销则针对组织外部的潜在客户和客户。
但在这两种情况下,推广您的品牌和鼓励购买您的产品和服务的理念都是正确的。
为什么内部营销很重要?
内部营销很重要,因为它直接支持员工参与。
数据显示,高参与度可带来以下好处:
- 员工生产力提高18%。
- 员工流失率降低了 43%。真不错。
当员工感到与工作息息相关时,他们往 当你已经戴了太多(安全)帽时,如何推销你的建筑公司 往会更加努力地工作。所有这些额外的努力都会提高客户满意度和忠诚度、销售额,并最终提高盈利能力。
谁负责内部营销?
人员运营或人力资源团队通常负责管理公司的内部营销策略。员工关系、学习与发展和公司文化等人力资源管理职责也都是内部营销的职能。
还记得我说过内部营销不是我的工作吗?
嗯,从技术上讲,不是。但是,作为一名员工,我确实参与(并推动)内部营销工作。你也可能会这么做。
*在简历中保留内部营销*
内部营销的好处
我提到员工敬业度是投资内部营销的一大优势。我与专家进行了交流,并在下面列出了更多值得考虑的理由。
您正在组建一支(真正)关怀的团队。
KIS Finance 董事总经理Holly Andrews表示,最好的内部营销策略可以帮助员工感受到对大局的投入。
“有效的内部营销策略不仅能使员工与公司目标保持一致,还能打造一支真正关心员工的团队,”安德鲁斯说。
“我记得有位新员工曾说过,‘我真的感觉自己是这里的一部分。’这就是我们的目标——确保每个人都感觉自己不是在打卡上班,而是在与品牌故事产生共鸣。”
您正在工作中培养一种社区意识。
EDCO Awards & Specialties 的所有者兼副总裁Mike Szczesny分享了内部营销如何让他与员工建立联系 以及为什么这样做是值得的。
Szczesny 说:“庆祝胜利、分享幕后故事 新加坡电话清单 并强调我们工作的影响的内部营销策略有助于培养重要的归属感。”
“好处多多—更高的员工满意度和保留率、更强大的雇主品牌吸引顶尖人才,以及真正为公司成功而投入的员工队伍。”
他继续说道:“归根结底,我们的员工是我们最大的财富,而让员工感受到自己受到重视并成为更大团队的一部分的内部营销策略将带来回报。”
您正在创建更大的品牌协同。
对于Fazer 的品牌策略师Remy Smidt来说,内部营销的最大好处之一就是实现从上到下的协调。
史密特说:“如果你在 60 年代走进美国宇航局,问他们在做什么以及为什么在那里,每个人都会说‘把人类送上月球’。”
最重要的是,每个人都知道企业的目标是什么,对使命充满热情,并了解自己在实现使命中所扮演的角色。这就是良好的内部营销的结果。