以下内容重点关注潜在客户管理,并将深入探讨更广泛的主题,包括潜在客户获取、潜在客户资格认定和潜在客户培育。
领导管理研讨会的主要原则均摘自该书。
潜在客户管理的关键原则
从根本上讲,领导管理遵循四个关键原则:
1. 线索是人,而不是目标
这又回到了公司逻辑和以客户为中心之间的区别。WhatsApp 数据库重点应该放在客户身上。
阅读 4 种可使营销人性化的方法,以获得更好的结果。
2. 人们不是掉进漏斗里了,而是掉 出来了
每个人都认为,有了漏斗,人们就会进入并缩小范围,但事实并非如此。倒置漏斗表明管道更像是一种爬升,整个过程中都有微小的转换。
我们正在优化客户思维。
这意味着深入了解客户的心理并理解那些思维序列以实现所需的转化——无论是点击、填写表格,甚至是销售。
如何在潜在客户开发中将客户放在第一位
3. 为了优化思维,我们必须进行价值对话
这意味着营销目标的感知价值必须高于感知成本。Web 表单就是一个例子。
成本是放弃信息。价值是该人提供该信息所获得的回报。
整个潜在客户管理流程均基于倒置漏斗的概念。
买家的旅程是一系列微观决策,然后以最终转化为销售的形式达成最终的“同意”。
这些都是您遇到的微同意。营销人员可能无法在第一天就查看漏斗中的所有微同意。他们需要分解每个微同意,并开始查看每个阶段的感知价值和感知成本。总之,营销人员将自己置于客户的心态,而不是公司的心态。
4. 关注你的理想客户形象
在研讨会的潜在客户资格审查部分,了解完美客户是一个重要概念。
这是营销人员不够关注的地方。客户利益相关者的平均数量比以往任何时候都高[新数据]
您是否已定义好理想的客户形象?
您的数据应该能反映出理想的客户资料。如果您的联系人或公司名单不符合理想的客户资料,那么他们就不应该出现在您的名单上。或者,最好不要向他们推销。
为了提供一组您可能认为有价值的数据库表单字段指南,阿联酋电话号码这里列出了研讨会中的两个列表。