销售软件领域正在蓬勃发展。
这并不奇怪。如今，无论您从事什么职业，拥有并使用正确的软件都是取得成功的关键。在销售领域尤其如此，因为销售人员必须发起、跟踪和组织大量且多样的沟通，更不用说在买家默认反应是拒绝或不理会我们的世界中，超额完成配额的压力。
2017 年，68% 的营销领导者报告使用引导式销售技术或工具，最受欢迎的销售工具包括 CRM、社交勘探软件、数据和列表服务、电子邮件参与工具以及电话和通信工具。
下载 LinkedIn 社交销售的 37 条技巧
根据领英《2020年销售状况报告》，97%的销售专业人士表示销售技术“重要”或“非常重要”。近一半（47%）的受访者表示，他们每天至少使用一次销售技术。此外，69% 的人表示他们使用销售协作工具，65% 的人表示他们使用 CRM 工具。
报告还称，“与之前的销售状况报告相比，调查 立陶宛电话号码数据 涵盖的七种销售技术（销售协作、客户关系管理、网络平台、销售智能工具、生产力工具、电子邮件跟踪工具和企业通信）在 2020 年的使用率都有所增加。”
您使用哪些软件工具？您应该在每个工具上花多少时间？请继续阅读，了解顶级销售人员在做什么。
销售人员使用多种不同类型的销售技术
LinkedIn 的调查分析了以下五种不同类型或类别的销售技术的使用情况。
1）客户关系管理（CRM）
从最简单的形式来看，CRM 可帮助销售人员（及其公司）记录、参考和报告与过去和现在的潜在客户和客户的互动。
2）电子邮件追踪
电子邮件跟踪软件可能是这五个类别中最狭窄且最容易定义的，它与您的电子邮件客户端（例如 Gmail 或 Outlook）集成，并跟踪收件人何时打开电子邮件或点击您发送给他们的电子邮件中的链接。
3）社交销售
社交销售软件是任何帮助销售人员在 Twitter、Facebook、LinkedIn 甚至 Snapchat 和 Instagram 等社交媒体网站上与买家建立关系的软件。
许多销售人员直接使用社交媒体网站。其他人则使用社交监听和发布软件，如 HubSpot 的社交监控和发布、Hootsuite、Sprout Social或Buffer，因为它们可以帮助销售人员从噪音中筛选出相关信息，只关注潜在客户分享的内容，监控社交活动，并向多个网络发布消息。
但根据我的观点，最受欢迎的社交销售软件是LinkedIn 的 Sales Navigator，因为它允许销售人员根据 LinkedIn 庞大的会员管理联系人和公司数据存储库创建潜在客户列表，以及直接联系更多会员。
4）销售情报
销售情报软件提供联系人和公 代理学习在交互式环境中做出决策 司数据，以便销售人员可以建立列表并寻找新客户。G2Crowd 是一家软件同行评审网站，对可用的销售情报工具进行了全面比较，包括排名。
LinkedIn 再次凭借 Sales Navigator 统治了这一类别。该领域的其他工具包括 Salesforce 的 data.com（最早的现代数据提供商之一）和 InsideSales.com，后者因其更广泛的套件的吸引力而在大型销售团队中拥有强大的吸引力。
此外，销售人员还可以利用DiscoverOrg等专业提供商，该公司向向这些部门销售产品的公司提供 IT、财务和营销组织结构图，以及Datanyze，该公司提供有关潜在客户在其网站上使用的软件的信息。我们自己的 CRM包含一个包含 1800 万家公司的数据库，可立即向销售人员提供有关他们正在寻求的公司的信息 – 无需输入任何数据。
5）生产力应用程序
虽然我预测这些工具最终将被整合到大多数 CRM 中，但销售效率应用程序是帮助销售人员提高效率和生产力的工具。根据报告，这包括 Dropbox 和 Box 等文档存储和共享工具。许多销售人员使用其他类型的销售效率应用程序，例如自动化 CRM 数据输入的工具、提案构建工具和任务管理软件等。
如果您觉得其中一些软件类别听起来很相似，那么您并不孤单。销售技术领域不仅新兴且发展迅速，而且有许多软件公司提供不止一种功能。许多公司（如 HubSpot、Salesforce、LinkedIn 和 InsideSales.com）甚至提供涵盖这些类别大部分的产品。这五个类别只是组织快速扩张的销售软件提供商生态系统的一种方式，可帮助销售人员提高效率和效力。
真正疯狂的是，其中许多类别以及提供这 些类别的公司几年前甚至还不存在。Nicolas de Kouchkovsky与 VentureBeat 合作，追踪当前的销售技术格局。下面的图表是他们制作的最新视觉效果，其中包括 340 家公司。（警告：长时间盯着下面这张销售技术格局图表会让你头疼。）
而且每天都会出现更多选择——de Kouchkovsky 在 2015 年底将 40 家新软件公司添加到他的列表中，他最近告诉我，他需要将自 2016 年初以来出现的另外 70 家公司添加到图表中——而这些公司正是值得跟踪的公司。显然，这个领域变得越来越拥挤——其中许多公司正在扩大自己的能力以相互竞争，这使得选择适合您需求的工具变得更加令人困惑。
你应该从哪里开始呢？
CRM 仍然至关重要，但大多数销售代表并未使用 CRM
尽管新销售技术引发了轩然大波，但 CRM 软件（于 20 世纪 80 年代中期推出）仍然是使用最广泛的工具，无论是从使用时间还是使用该工具的销售人员数量来看都是如此。44% 的中型企业、23% 的小型企业和 27% 的大型企业都在使用 CRM。这些用户中有三分之一每周使用该软件的时间是三到五个小时，近 25% 的用户每周使用 CRM 的时间超过 10 个小时。相比之下，每周使用销售智能工具超过 10 个小时的销售人员不到 15%。
如果您觉得在 CRM 上花费更多时间的想法很愚蠢……请稍安勿躁。超过 80% 的顶级销售人员表示，CRM 对于他们达成交易的能力“至关重要”或“极其重要”。
虽然销售人员使用 CRM 的 新加坡电话清单 时间比调查中的任何其他工具都要多，但这不仅仅是因为他们输入数据以便老板可以运行报告。顶级销售人员自己运行报告，在通话期间直接在 CRM 中做笔记，甚至在软件中存储电子邮件模板。这些任务帮助销售人员保持井然有序，因此时间花得很值。
许多现代 CRM 与销售人员的收件箱和日历集成，以自动将数据同步到系统，因此销售人员无需进行任何手动输入。
无论您使用哪种 CRM，CRM 软件都具有许多久经考验的优势。它可以帮助：
- 将所有潜在客户和客户信息以及历史沟通存储在一个地方，以供整个公司访问。
- 设置并提醒销售人员完成后续操作。
- 提供一个中心位置，让多个团队成员能够与潜在客户或客户协调行动。
- 使销售经理能够检查交易及其销售团队的全部渠道。
- 使教授和执行销售流程变得更容易。
- 允许报告从销售流程步骤到销售流程步骤的转化率，使管理人员和销售人员能够发现并纠正个别销售人员的效率低下或无效性。
- 捕获销售数据，营销人员可以使用这些数据来确定哪些营销工作能够带来收入。
- 为公司领导层提供即时预测。