随着机构的发展，运营规划的水平也不断提高。需要实施流程来管理跨多个客户端、多个作业和多个资源的复杂工作流程。
管理团队通常每周都会规划机构的容量，即所谓的容量计划。
这对于只有 2 或 3 个人的小型机构来说并不重要，但如果您的机构有 10 名全职员工，每人每周工作 40 小时，那么该机构每周需要规划的工作量为 400 小时。
每位员工都会花一定比例的时间用于客户工作（即可计费工作），而其余时间则用于内部工作（即可计费工作），例如团队会议、头脑风暴、新业务开发、团队活动等。
您的目标是确保在容量规划器中分配足够的小时数以高质量地完成工作，同时通过从每月预算或预付款开始反向计算并将其除以每个分配员工的小时费率来确保该项目对机构仍然有利可图，从而取得适当的平衡。这可能会变得很棘手！
对于计算计费小时数的企业来说，跟踪每周的计划容量与实际花费小时数至关重要。这要求所有员工保存准确的时间表，详细记录他们在每个客户和每个项目上花费了多少时间。
有许多数字计时解决方案，但选择一个作为工资系统的一部分或与之集成的解决方案最适合效率和报告。
时间记录非常重要，但让我们面对现实吧，员工并不喜欢这样做，所以一些机构采取了一些措施。难的确保员工每周完成时间表很有趣。
巴西 Casa 机构拥有一台储备充足的冰箱，该冰箱通过电子方式锁定在其时间表系统中，只有在每个人提交了时间表后，它才会在周五下午打开！
在周末，您可以平衡实际工作时间和能力计划。这种平衡会产生一份生产力报告，根据员工在计费时间上花费的时间，该报告显示哪些员工最“高效”。
管理机构员工
代理机构文化确实是独一无二的。尽管在大型公司里，努力工作、纵情玩乐的千禧一代的刻板印象确实存在；如今，生活更加多元化，工作与生活的平衡也更加平衡。
在以期限和绩效为导向的服务行业中，压力很容易累积。
由于这项工作本质上主要是创造性的，所以代理机构会吸引性格外向和自负的人。这种紧张的环境可能会导致负面的内部文化的完美风暴。
这体现在代理机构员工的高流动率上。在离职面谈中，员工通常将缺乏平衡、与同事发生摩擦或感觉停滞不前作为离职的主要原因。
The Storm Collective联合创始人 Rachelle Denton分享了她在该机构工作的经历：
“从工作时间上看，工作非常辛苦。人们因为工作而崩溃是很常见的。我有几个当医生的朋友，他们都告诉我，我的工作方式有点疯狂。”
管理层的工作是维护健康的机构文化，让员工乐于上班并感到自己受到重视。
机构用来维持或促进健康的工作与生活平衡的一些策略包括：
团队午餐
早上没有会议
静修和社交活动
周五饮品
冬季星期一（冬季星期一上班时间较晚）
两周 9 个工作日
远程/弹性工作或
这是一项社区服务计划，员工离开办公室一天，为自己最喜欢的慈善机构或非营利组织工作。
建立社区意识和共同努力完成机构的使命也有助于形成积极的文化。
#officegoals – Kantor 洛杉矶 TBWA\Chiat\Day
尽管如此，有时你对高员工流动率却无能为力。
由于代理机构对员工的需求量很大、技能短缺以及代理机构不断招聘员工，这导致许多城市的人才供应减少，从而导致人才挖角增加，进而导致员工流动率上升。
澳大利亚媒体联合会表示，澳大利亚媒体机构的年度人员流动率正迅速接近惊人的35% 。
事实上，一些机构已将长期服务假的时间限制从 10 年降低至仅 5 年，这证明了该行业员工流动率高的问题。
Gumbinner Co.总裁 Paul Gumbinner建议机构实施员工保留计划，以激励员工留下来。
认可也很重要。甘宾纳说，即使向全体员工发送一封简单的电子邮件，也能让人们感受到被重视。
吸引人才与留住人才一样困难。虽然一些机构与招聘人员合作，但许多机构都单独行动，在 LinkedIn 和行业招聘网站上发布职位空缺。
寻找人才是另一种选择，借助 LinkedIn 人才解决方案产品的新功能，可以更轻松地缩小潜在候选人名单，并筛选出明确“接受工作机会”的人才。
但最终，EngineDigital创始人 Stephen Beck表示：“优秀的人才需要有意义的工作。最好的机构认识到他们的员工是他们最大的资产，通过有意义的工作保持团队的参与度仍然是首要任务。
具有清晰愿景和原则的代理机构专注于追求正确的目标驱动的客户和项目，从而让代理团队保持挑战和满足感。”
迈出大胆的一步
考虑到所有这些，如果您在开始新事业时处于零点，那么您可能会有点畏惧。
请为Retorix 的创始人马里奥·法尔乔尼 (Mario Falchoni) 点个赞，他在 2020 年 4 月冠状病毒大流行期间创立了自己的机构。
“和所有人一样，我们怀着日益焦虑的心情看着 3 月份的事件发生。股市暴跌，货币政策失去动力，社会限制措施收紧，全球死亡人数不断上升。
我们讨论的要点是什么？船是为了穿越海洋而建造的，而不是为了安全地停泊在港口。同样，战略家、传播者和品牌建设者也在危机中茁壮成长。因此，在做好准备并遵循逻辑之后，我们推出了 Retorix。他也是在经济衰退时期出生的。
Tin Rovic 写了一篇关于从零开始建立代理机构的文章，为刚起步的代理机构所有者概述了 7 点：
随着数字行业变得更加分散，创办代理机构的门槛已经降低。
事实上，可以肯定地说，随着越来越多的客户将营销活动和预算转向数字化，现在是创办数字代理机构的最佳时机。
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