来自PrestaShop 团队
电子邮件营销活动是任何电子商务的基础。但只有正确应用它们才会有效。这并不容易，因为没有适用于所有领域的神奇公式，唯一存在的是良好的规划。
成功是通过充分了解现有的电子邮件营销策略以及实施这些策略的有效方法来实现的。为了帮助您实现这一点，我们将告诉您改进在线商店电子邮件营销活动的八个关键。
电子商务中不能缺少的电子邮件营销活动类型
在继续讨论关键点之前，我们将回顾一下您可以在电子商务中使用的电子邮件营销活动的类型，也许您会发现一种您不知道的或您认为对您的情况不太有用的类型。
1. 购买前：培养并赢得潜在客户
潜在客户并不总是有购买的意图，尤其是当他们对您知之甚少时。
电子邮件是开始建立信任关系并提高潜在客户兴趣的理想渠道。
1.1 定期通讯
通过您的时事通讯，您可以通过向潜在客户提供有价值的内容来赢得他们的信任和权威。
了解目标受众的需求以了解他们在寻找什么以及他们喜欢什么沟通方式非常重要。这就是您培养他们兴趣的方法，以便他们自然地通过销售漏斗。
1.2 欢迎电子邮件
没有什么比良好的介绍和问候更能让你们的关系有一个良好的开端了。向您的新订阅者展示您有多么关心他们以及您可以为他们做些什么。
一些研究表明，欢迎电子邮件的投资回报率 比利时电报数据 非常好。打开率比其他电子邮件高出 86%。
1.3 恭喜
特殊日期是与您的潜在客户开始对话的好机会，向他们表明您注重细节。
例如，在他们的生日（如果您知道的话）、在他们完成一年或六个月的订阅时、在母亲节或父亲节等向他们表示祝贺。
1.4 用户重新激活
不活跃的用户，无论他们以前是否购买过，也可以通过潜在客户培育策略来进行治疗。
即使他们失去了兴趣，也可以通过特别优惠和折扣来重新激活他们。
只要他们保留在您的数据库中并时常阅读您的电子邮件，您就可以继续向他们发送相关内容，让他们记住。
2. 鼓励销售
当潜在客户已经有购买兴趣时，您可以应用各种类型的电子邮件营销活动来鼓励购买。
2.1 重新定位
如果用户一直在查看产品的功能并与商店中的其他产品进行比较，但尚未购买，那么您可以应用重定向。
该策略包括发送电子邮件来“提醒”您曾经引起您注意的事情。
2.2 废弃的篮子
用户在最后一步放弃支付流程的原因有很多，因此利用电子邮件了解是什么让他们留住了他们是一个很好的策略。
您可以首先提醒他们购买尚未完成，或者直接询问他们是什么阻止了他们购买。一个简单又有效的动作，避免丢篮。
2.3 销售：促销、折扣、新品发布……
直接的方法也是有效的，并且有效。
直白地推出新品、发送特价促销和折扣邀请用户购买、玩心理价格……当然，这些优惠必须符合你的兴趣，否则可能没什么用。
2.4 特别活动：黑色星期五、圣诞节、促销等。
特殊活动，例如黑色星期五、圣诞节、情人节或电子商务周年纪念日，也是开展电子邮件营销活动的原因。
对于这些情况，良好的设计和有说服力的文案对于活动的成功至关重要。
3. 购买后
购买后，您必须继续处理潜在客户。销售漏斗没有尽头。
正是在这个阶段，您还可以使用电子邮件营销活动来 企业如何利用 的营销潜力 提高忠诚度、保留率、重复率和推荐率。
3.1 忠诚度、保留度和重复率
你不能让顾客在第一次购买后就离开并不再回来。
如果您向他们展示他们可能感兴趣的其他产品或服务，无论它们与他们购买的产 电子邮件列表 品相关（交叉销售）还是您建议更好的产品或服务（追加销售）， 都有可能保留它们。
您的新目标是鼓励重复购买并增加平均购买次数，从而实现所需的终生价值。
3.2 征求评论和建议
为了在收集材料以留住其他客户的同时保持互动，您可以询问刚刚购买的客户 在 Google 上的评论和建议。
通过这种方式，您可以传递出您想要改进和满足客户的信息，同时您还可以建立自己的社会认同，并享受由此带来的所有好处。
促进电子邮件营销活动的 8 个关键因素
无论您使用哪种类型的电子邮件营销活动，您都需要至少应用以下八个要点来提升它：
1. 潜在客户开发
并非所有电子商务访问者都有兴趣购买，因此您必须通过优质内容唤醒他们的兴趣。
它在不同的地方包括一个时事通讯订阅表单窗口，但从战略上讲，它提供了一个不可抗拒的钩子来捕获您的数据：磁铁、订阅折扣、访问网络研讨会或独家内容、模板等。
2. 细分
在捕获潜在客户时，您不能一视同仁，因为并非所有人都有相同的兴趣。
最好根据相似的特征（例如地理位置、年龄、性别等）对邮件列表进行分组。这将帮助您个性化您的电子邮件营销活动。
3. 自动化
您的联系人基础越大，您手动管理的能力就越少。
尽可能自动化每个流程，从欢迎电子邮件到问题管理。
将电子邮件营销工具直接集成到您的电子商务中，以自动收集和管理联系人。
4. 发货日期和时间
您向潜在客户发送电子邮件的时刻必须是 改善电子商务 理想的，否则您将最终位于收件箱的底部。
研究每个用户的开放时间，了解向他们发送内容的最方便的日期和时间。
运输频率没有规则。这取决于您必须贡献什么以及您的受众的接受程度。这都是关于实验的。