Jan-Niklas Runge – 高级营销经理
作者：扬·尼克拉斯·龙格
Idealo 营销经理先生
全球通胀不断上升，导致客户行为发生变化，尤其是在电子商务领域。这篇博文将讨论通货膨胀对客户行为的影响，以及为什么使用比价平台作为效果营销渠道是商家在 2023 年取得成功的最有希望的策略。
了解通货膨胀时期的口红效应及其对消费者行为的影响
口红效应是 2001 年经济衰退期间创造的一个术语，描述了消费者在经济困难时期沉迷于小奢侈品的现象。尽管经济困难时期对消费者行为产生了影响，但他们对感觉良好的奢侈品的需求并没有改变。然而，顾客满足需求的策略已经发生了变化，因为他们更加注重寻找划算的商品和小奢侈品，例如购买口红和香水。
口红效果理想
在这个例子中，需要的是感觉良好
行为是满足这种需求的策略：购买口红和香水。
我们对 2023 年电子商务市场的理解的结论是：虽然需求保持 澳大利亚 telegram 数据 3 万 不变，但危机时期的行为（也称为满足这些需求的策略）将会发生变化。
这种行为改变的例子在 Idealo 的购买行为中尤为明显。我们不仅看到了更大的价格比较的转变，而且还看到了更小账单的转变。更多信息请参见下一章。
底线：了解口红效应凸显了客户需求和行为之间的差距，并强调商家需要适应不断变化的客户行为以保持竞争力和成功。
2023 年的电子商务：这是……一段旅程
我们先抛开口红，重点关注这几个月来媒体对电商的报道。
底线：通胀上升对电子商务领域的消费者行为产生了重大影响，所有类别的低价产品的需求都在增加。由于对通货膨胀造成的高成本敏感，消费者更有可能选择最便宜的报价。
Idealo的数据证实了这一说法。它们显示所有与访客相关的指标都有强劲增长，凸显了价格比较的转变。让我们看一下我们的价格提醒功能，以更好地了解客户的策略。
对于那些不知道的人：
任何 Idealo 用户都可以为他们喜欢的任何产品激活价格提醒，但目前价格太贵。然后，客户设置所需的价格，并在达到甚至降低所需价格时立即收到通知。
从商家的角度来看，它表明：
1. 购买意向和兴趣
2.特定产品的目标价格。
设置的价格提醒数量表明客户行为已转向更多预先计划的购买。 2022 年黑色星期五设置的价格提醒增加了 46%，这表明客户愿意对自己设定限制，等待产品达到他们想要的价格。与此同时，折扣低于预期，幅度与 2021 年类似，这表明商家必须依赖数据并调整营销策略以保持竞争力。
让我们总结一下迄今为止所看到的情况：口红效应凸显了在经济困难时期了解客户行为的重要性，营销人员必须基于数据并使用明智的营销策略来适应这些变化。通货膨胀的上升导致消费者行为发生变化，他们现在进一步提前计划购买，并且对成本更加敏感。
您的客户：很多事情都发生了变化，但一切又如何呢？
如果您到目前为止读到的所有内容似乎都是坏消息，那么这对您来说是：撇开成本敏感性不谈，尽管通货膨胀对客户行为产生了影响，但他们的需求本身仍然是一样的。
Idealo 数据显示，需求变化很小，主要类别几乎没有变化，客户仍在购买他们一直购买的东西。
进化类别电子商务 Idealo
但是，让我们使用上面提到的工具之一仔细研究一下这种行为：
我们的价格提醒可以深入了解购物者正在寻找的特定产品，表明尽管通货膨胀对行为产生了影响，但他们的需求仍然是一致的。
我们看到的是，买家希望花费低于市场允许的价格，因此，他们在购买 使用 voip 的基本设备：您需要了解的一切 时变得对成本更加敏感，也更加挑剔。然而，折扣低于预期，幅度与 2021 年类似。这既表明了强烈的购买意愿，也表明通胀已被纳入未来客户的投资组合中。
数据表明，尽管通货膨胀对客户行为产生影响，但他们的 通 货膨胀的影 需求保持不变，需求方面的变化很小。市场价格不会比客户的目标价格高出很多。可以说，情况一直如此。但请记住，客户与金钱的关系已经发生了变化：他们比两年前对成本更加 电子邮件列表 敏感。与目标价格相差 10 欧元意味着现在的情况与 2021 年有很大不同。