PBX(即专用交换机)是企业或组织内部用于管理内部和外部通信的电话系统。PBX 允许多个用户共享较少数量的外部电话线路,而不是每个员工都拥有一条直接连接到公共电话网络的线路。

PBX 系统的主要组件包括:

电话站:这些是整个办公室员工使用的个人电话。PBX 系统支持多种电话类型,从基本的有线手机到更先进的 IP 电话。
中央控制单元:PBX 系统的大脑,控制单元管理所有呼叫路由、交换和其他核心电话功能。旧式 PBX 使用模拟技术,而现代系统则是数字化的,通常基于软件。
中继线:这些是将 PBX 连接到公共交换电话网络 (PSTN) 的外部电话线。PBX 可以将来自这些中继线的来电分配到适当的

内部分机分机

每个员工的个人电话都分配有一个唯一的分 中英电话号码表 机号码,可以通过内部拨号联系到该员工。PBX 负责将呼叫路由到正确的分机。
附加功能:除了基本呼叫路由之外,PBX 系统通常还提供语音邮件、呼叫转移、电话会议、自动话务员和详细呼叫报告等高级功能。


PBX 的主要优势之

是它允许企业最大限度地利用有限数量的外部电话线路。PBX 可以通过同一条中继线路路由多个呼叫,而不必让每个员工都使用一条直线。这可以节省大量成本,尤其是对于拥有大量员工的组织而言。

PBX 系统还可增强对公司电信的控制和 阿富汗电话号码列表 管理。呼叫转移、语音邮件和通话记录等功能可提高员工工作效率和客户服务。有关通话量、通话时长和模式的详细报告可帮助优化电话系统。

市面上有多种不同类型的 PBX 系统,从基本的模拟模型到复杂的基于 IP 的解决方案。传统 PBX 使用专有硬件,而较新的“IP PBX”则利用标准互联网协议,并且通常在商用现成服务器上运行。